商务与管理沟通(原书第10版) 畅销书籍 科技 正版

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商品基本信息,请以下列介绍为准
商品名称：	商务与管理沟通
作者：	(美)洛克 等 著 [译者]张华 等 译 \
译者：	张华 等\
市场价：	75元\
ISBN号：	9787111439448
出版社：	机械工业出版社
商品类型：	图书

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其他参考信息（以实物为准）
装帧：平装	开本：其他	语种：中文
出版时间：2013-09-01	版次：1	页数：521
印刷时间：2013-09-01	印次：1	字数：

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主编推荐

\ 《商务与管理沟通(原书第10版)》由基蒂O.洛克、唐娜S.金茨勒著，与之前各版本一样，《商务与管理沟通》(第10版)具有灵活、翔实、有趣、完整和新颖的特质。除了保留名人逸事和案例、简洁明了的列表、伦理及国际商务沟通的整合讨论、案例问题分析、丰富的练习和作业等招牌内容外，新版《商务与管理沟通》以追求卓越为目标，进行了许多卓有成效的“创新”，如新的话题、新的素材、新的案例、新的辅助工具等。 \ \

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目录

\ 译者序 \ 作者简介 \ 前言 \ 第一部分 撰写优秀文案的基础 \ 第1章 富有成效的商务沟通 2 \ 学习目标 2 \ 时事新闻 2 \ 1.1 沟通能力等于升职潜力 3 \ 1.2 “我无须动笔，因为……” 4 \ 1.3 工作中的沟通 5 \ 1.4 沟通的代价 6 \ 1.5 沟通不良所带来的损失 7 \ 1.6 提升沟通能力的好处 10 \ 1.7 有效沟通的判别标准 10 \ 1.8 技术手段在沟通中的应用 11 \ 1.9 遵守惯例 11 \ 1.10 了解并分析商务沟通环境 12 \ 1.11 解决商务沟通中的问题 12 \ 本章要点 16 \ 练习与问题 16 \ 第2章 传递信息应适合受众 21 \ 学习目标 21 \ 时事新闻 21 \ 2.1 受众的确定 22 \ 2.2 分析受众的方法 22 \ 2.3 选择恰当的信息传递渠道 27 \ 2.4 通过受众分析来调整传递的信息 29 \ 2.5 受众分析的应用 34 \ 2.6 受众利益 34 \ 2.7 受众利益的运用 38 \ 2.8 针对多重受众不同需要的书面或口头沟通 39 \ 本章要点 39 \ 练习与问题 40 \ 第3章 树立良好信誉 45 \ 学习目标 45 \ 时事新闻 45 \ 3.1 换位思考 46 \ 3.2 强调积极面 50 \ 3.3 语气、权力和礼貌 55 \ 3.4 减少商务沟通中的偏见 57 \ 本章要点 63 \ 练习与问题 63 \ 第4章 了解商务沟通环境 71 \ 学习目标 71 \ 时事新闻 71 \ 4.1 伦理规范 72 \ 4.2 公司文化 75 \ 4.3 人际沟通 77 \ 4.4 时间管理 83 \ 4.5 商务沟通发展趋势 85 \ 本章要点 91 \ 练习与问题 91 \ 第二部分 沟通过程 \ 第5章 构思、写作与修改 94 \ 学习目标 94 \ 时事新闻 94 \ 5.1 优秀撰写者的写作方法 95 \ 5.2 写作过程的环节 95 \ 5.3 有效支配时间 96 \ 5.4 商务文案的构思、策划与组织 97 \ 5.5 写就优秀的商务管理文案 98 \ 5.6 有关写作风格的真伪观点 101 \ 5.7 使文章浅显易懂的10种技巧 102 \ 5.8 组织偏好与文案写作风格 116 \ 5.9 商务文案的修改、编辑和校对 116 \ 5.10 获取并运用反馈信息 120 \ 5.11 样板公文的运用 121 \ 5.12 可读性标准 122 \ 本章要点 122 \ 练习与问题 123 \ 第6章 公文的设计 130 \ 学习目标 130 \ 时事新闻 130 \ 6.1 有效设计的重要性 131 \ 6.2 设计：写作过程的环节之一 131 \ 6.3 设计与惯例 132 \ 6.4 设计的层次性 132 \ 6.5 页面设计的原则 134 \ 6.6 宣传册的设计 140 \ 6.7 网页的设计 142 \ 6.8 设计方案的有用性测试 144 \ 本章要点 144 \ 练习与问题 145 \ 第7章 跨文化沟通 150 \ 学习目标 150 \ 时事新闻 150 \ 7.1 全球商务 152 \ 7.2 多元化在北美 153 \ 7.3 文化审视方法 155 \ 7.4 价值观、信仰与习俗 156 \ 7.5 非语言沟通 157 \ 7.6 口头沟通 162 \ 7.7 面向国际受众的文案写作 163 \ 7.8 勤学国际商务沟通知识 164 \ 本章要点 165 \ 练习与问题 165 \ 第8章 团队工作与团队写作 170 \ 学习目标 170 \ 时事新闻 170 \ 8.1 团队沟通 171 \ 8.2 多元化团队的工作 177 \ 8.3 冲突处理 179 \ 8.4 有效的会议 183 \ 8.5 协同式写作 185 \ 本章要点 188 \ 练习与问题 189 \ 第三部分 基本商务文案 \ 第9章 合适技术的运用与告知性文案和肯定性文案 196 \ 学习目标 196 \ 时事新闻 196 \ 9.1 沟通工具 197 \ 9.2 信息过载 198 \ 9.3 公共媒体 199 \ 9.4 告知性文案与肯定性文案的组织 204 \ 9.5 告知性文案与肯定性文案的主题句 207 \ 9.6 文案中的信息管理 209 \ 9.7 告知性文案与肯定性文案中的受众利益 210 \ 9.8 告知性文案与肯定性文案的结尾 210 \ 9.9 告知性文案中的幽默手段 211 \ 9.10 告知性文案与肯定性文案的种类 212 \ 9.11 案例分析 214 \ 本章要点 218 \ 练习与问题 218 \ 第10章 否定性文案 229 \ 学习目标 229 \ 时事新闻 229 \ 10.1 否定性文案的组织 231 \ 10.2 否定性文案的组成部分 234 \ 10.3 道歉 238 \ 10.4 否定性文案的语气 241 \ 10.5 应对否定性情景的备选策略 241 \ 10.6 否定性文案的种类 242 \ 10.7 案例分析 245 \ 本章要点 248 \ 练习与问题 249 \ 第11章 说服性文案 256 \ 学习目标 256 \ 时事新闻 256 \ 11.1 说服性情景的分析 257 \ 11.2 说服性策略的选择 261 \ 11.3 威胁比说服效果差的原因 262 \ 11.4 直接要求式说服性文案 263 \ 11.5 问题解决式说服性文案 264 \ 11.6 说服性文案的语气 272 \ 11.7 说服性文案的种类 273 \ 11.8 销售文案与筹资文案 276 \ 11.9 案例分析 288 \ 本章要点 292 \ 练习与问题 293 \ 第四部分 求 职 \ 第12章 个人简历 300 \ 学习目标 300 \ 时事新闻 300 \ 12.1 求职时间表 301 \ 12.2 评估你的实力与兴趣 302 \ 12.3 运用因特网求职 303 \ 12.4 个人品牌 304 \ 12.5 社交网络 305 \ 12.6 当心博客、社交网站和因特网跟踪 305 \ 12.7 运用实习求职 305 \ 12.8 雇主如何使用个人简历 306 \ 12.9 制作个人简历的原则 307 \ 12.10 个人简历的类型 311 \ 12.11 个人简历的内容 312 \ 12.12 证明人 323 \ 12.13 个人简历不涉及的事项 323 \ 12.14 简历制作中的难点 324 \ 12.15 电子简历 327 \ 12.16 诚实问题 329 \ 本章要点 330 \ 练习与问题 331 \ 第13章 求职信 335 \ 学习目标 335 \ 时事新闻 335 \ 13.1 求职信与个人简历在内容方面的区别 336 \ 13.2 了解雇主与职位的方法 336 \ 13.3 挖掘潜在的就业市场 337 \ 13.4 求职信的内容与组织 339 \ 13.5 电子邮件求职信 347 \ 13.6 树立职业形象 349 \ 13.7 申请文书 352 \ 本章要点 353 \ 练习与问题 353 \ 第14章 面试、后续沟通与求职成功 357 \ 学习目标 357 \ 时事新闻 357 \ 14.1 21世纪的面试 358 \ 14.2 面试策略 359 \ 14.3 面试准备 359 \ 14.4 面试渠道 362 \ 14.5 面试演练 363 \ 14.6 面试惯例 364 \ 14.7 传统面试问题的回答 367 \ 14.8 面试的种类 372 \ 14.9 面试后事务 375 \ 14.10 求职失败的处理 379 \ 14.11 首份全职工作 379 \ 本章要点 380 \ 练习与问题 381 \ 第五部分 建议书与报告 \ 第15章 建议书及报告的策划与调研 384 \ 学习目标 384 \ 时事新闻 384 \ 15.1 报告的种类 385 \ 15.2 报告撰写的过程 386 \ 15.3 报告针对的问题 387 \ 15.4 报告撰写中的调研策略 389 \ 15.5 原始资料的引用与文献标注 403 \ 本章要点 405 \ 练习与问题 405 \ 第16章 视觉材料的设计与资料陈列 410 \ 学习目标 410 \ 时事新闻 410 \ 16.1 何时应用视觉材料和资料陈列 411 \ 16.2 设\ ......\

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内容简介

\ 《商务与管理沟通(原书第10版)》由基蒂O.洛克、唐娜S.金茨勒著，本书以深入浅出的手法展示了有效沟通的各个环节，围绕有效沟通的要素、求职、商务文案的基础、人际沟通、报告等主题进行了专业性的讲解。全书还包含有名人逸事和案例、简洁明了的列表、伦理及国际商务沟通的整合讨论、案例问题分析以及丰富的练习和作业。本书第10版新增了商务沟通技术的运用、电子沟通等内容，对求职、人际沟通、社交网络等内容进行了更新。 \ 作为一本既强调教学又与实际应用相结合的教材，《商务与管理沟通(原书第10版)》*常适用于为本科生、研究生和MBA或EMBA学生所开设的“商务沟通 ”“管理沟通”课程，同时也可作为英语专业学生的写作课程教材。 \ \

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