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在这里，我们将为大家提出的问题做出回答。

1.请问你们是伊泰莲娜正品么？

伊泰莲娜、伊泰莲娜（集团）·红苹果，伊泰莲娜（集团）·丽晶这3个品牌，都是属于伊泰莲娜集团的，同一公司，3个不同品牌。

2.你们的产品都是什么材质的？

伊泰莲娜（集团）·红苹果饰品，全部采用合金镀18K金。伊泰莲娜集团已经与施华洛世奇元素合作，由施华洛世奇元素提供所有需要的钻和水晶，为伊泰莲娜（集团）·红苹果饰品注入了更加绚丽的色彩。

3.你们的产品会不会掉色？

首先，掉色的问题，不是我们的产品才有的。合金镀金的饰品，是百分百存在掉色或者说褪色的问题，表现出的形式即表面镀层失去光泽，显得暗淡。这个问题是无法避免的。合金饰品虽然便宜，但是也需要有一定的保养才能保持光泽更长久。

4.你们的产品怎么保养？

合金饰品由于制作工艺的不同，在镀层的光泽和质感上会有明显的表现。但是无论如何，它们不能与黄金、纯银饰品，铂金饰品相提并论。不过采用必要的保养是延长合金饰品使用寿命的有效途径。

经常更换佩戴合金饰品——同一件合金饰品应该避免长时间佩戴，尤其是炎热的夏天。镀金层长时间接触汗碱，会腐蚀镀金层，是镀金层失去光泽，表现出变暗的感觉。

避免接触化学药品——首先合金饰品应该避免浸水，如果不小心，应及时用柔软的干布擦拭并保管好。其次刷牙、洗漱、洗衣、洗澡时，应该取下饰品并保管好，避免饰品与此类日用化学品接触，其中的成分会销蚀镀金层，使其失去光泽。再三，炎热的夏天，都愿意在水中尽享凉爽，去游个泳，应该将合金饰品摘下并妥善保管，避免与泳池中的水接触，因为游泳池的水是用氯气消毒的，合金饰品浸泡其中会很快失去光泽。

取下的合金饰品应该妥善保管——应该避免合金饰品杂乱的堆放在一起，这样饰品之间会有摩擦、碰撞，轻者会刮花镀金层，重者饰品镶嵌的水晶、钻、锆石可能有划痕，失去本来的光彩。不佩戴的饰品应该存放在包装盒或者收纳箱中，最好每件饰品单独有个小格子存放。

不佩戴的饰品也需要定期的养护——不定时的取出不佩戴的饰品，用柔软的细毛干布轻轻擦拭饰品表面，保持饰品的清洁，取出水晶、锆石等表面的手印和佩戴时沾上的油脂，可以延长饰品的佩戴寿命。

5.我怎么相信你们是伊泰莲娜（集团）·红苹果饰品呢？

我们出货时都是每件产品原厂包装，即OPP塑料袋，内装有R.A纸卡，塑料袋右上角有该产品厂家唯一条码。